BESTELLEN:

Is alles wat in jullie webshop staat op voorraad?

Ja, alle beschikbare voorraad staat in de webshop. Als je meer artikelen wilt bestellen dan er op voorraad is, zal het systeem dit aangeven.

Is alles wat in de webshop staat ook te koop in jullie winkel in Wolvega?

Ja, De artikelen uit de webshop kun je ook kopen in onze winkel. Wil je er echter zeker van zijn dat een artikel nog op voorraad is op het moment dat je langs wilt komen, plaats dan een bestelling in de webshop en kies voor "betalen bij afhalen" Alleen op die manier is de voorraad voor je gereserveerd.

Op welke dagen versturen jullie webshoporders?

Wij versturen 3 dagen per week orders, dagen kunnen wisselen. Om verkeerde verwachtingen te voorkomen noemen wij hier geen exacte dagen, maar zoals je in het Gastenboek kunt lezen, wordt alles zo snel mogelijk verstuurd en in ieder geval binnen 2 dagen. We laten je via een email met track en trace code weten wanneer je bestelling verstuurd is.

Wij zijn blij met je bestelling en snappen dat jij deze zo snel mogelijk wilt ontvangen. Mailen met de vraag "wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?" heeft niet zo veel zin. We versturen op volgorde van binnenkomst van de orders en je krijgt via je mail een track en trace code als je bestelling verstuurd is. Geen mail? Dan is het nog niet verstuurd, of misschien zit de mail in je Spam, daar zou je ook nog kunnen kijken.

 

Hoeveel verzendings- en afhandelingskosten betaal ik?

*Kies je voor brievenbuspost dan zijn wij niet aansprakelijk voor verlies en/of schade tijdens verzending van je order door PostNL

**Wil je meer zekerheid, snellere levering én een track en trace code kies dan voor de optie Pakketpost in het bestelproces.

Bij Pakketpost is je bestelling verzekerd tegen verlies en/of schade tijdens verzending van je order door PostNL.
Let op:
PostNL is gestopt met de tweede bezorgpoging. Van de pakketten waarbij de eerste bezorgpoging niet slaagt (95% van de pakketten worden bezorgd bij de eerste bezorgpoging), slaagt ook vaak de tweede bezorgpoging niet. Nu PostNL stopt met de tweede bezorgpoging worden de pakketten die bij de eerste bezorgpoging niet geleverd kunnen worden, hierna direct bij de dichtstbijzijnde PostNL locatie afgeleverd.

aaa

Ik wil maar 1 kaart of een kleine bestelling plaatsen, betaal ik dan ook €4.00 verzendkosten?

Ja.

Het is technisch gezien niet mogelijk om in de webshop de verzendkosten voor 1 artikel aan te passen, welke door 1 persoon wordt besteld met de wens voor minder verzendkosten.
Een bestelling buiten de webshop om betekent voor ons: handmatig een factuur maken ivm boekhouding, handmatige controle bijschrijving bank, een extra weging vooraf om de werkelijke verzendkosten te berekenen.
Dat is gezien het grote aantal orders wat wij per dag verwerken, niet te doen.
Immers: iedereen wil zijn of haar bestelling graag zo snel mogelijk ontvangen.

Kan ik iets toevoegen aan de bestelling die ik zojuist heb geplaatst?

Na het afronden van het bestelproces wordt je bestelling direct in behandeling genomen. Je kunt er dus niets meer aan toevoegen. Natuurlijk ben je vrij om hierna een nieuwe bestelling te plaatsen.

Als ik een tweede bestelling plaats op dezelfde dag, betaal ik dan ook twee keer verzendkosten?

Iedere bestelling wordt beschouwd als een aparte order en daarom ook apart geleverd. De verzendkosten dekken de kosten die wij maken om je bestelling verzendklaar te maken, te controleren, te vervoeren en af te leveren. Omdat deze handelingen bij elke bestelling plaatsvinden, rekenen wij ook bij elke bestelling verzendkosten.

aaa

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Zodra wij je bestelling verzonden hebben ontvang je van ons een verzendbericht per mail, vanaf dat moment geldt de volgende verzenduur:
Brievenbuspost 1 - 2 werkdagen*  (PostNL bezorgt vanaf 2014 geen brievenbuspost meer op Maandag)
Pakketpost via PostNL 1 werkdag*

*Let op: dit is een indicatie

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aangekomen is?

Als je hebt gekozen voor brievenbuspost, is dat op eigen risico en zijn wij niet aansprakelijk voor verlies en/of schade. Wij krijgen geen enkele medewerking of vergoeding van PostNL. Helaas is er voor brievenbuspost geen ander alternatief dan met PostNL te versturen.

Als je hebt gekozen voor pakketpost kun je, uiterlijk 14 dagen nadat je pakket verwacht wordt, mailen naar info@buitendelijntjes.com om je ordernummer door te geven.

aaaa

BETALEN:

Op welke manieren kan ik betalen in de Webshop?

Je kunt betalen via iDEAL, AfterPay, PayPal, bank-overschrijving (vooraf overmaken*), VISA, Maestro of MasterCard.

* Als je kiest voor "vooraf overmaken" dient de betaling binnen 3 dagen bij ons binnen te zijn. Indien we de betaling niet binnen deze termijn ontvangen, wordt je order automatisch geannuleerd.

BanContact/MisterCash (België) en SofortBanking / DIRECTebanking (Duitsland) behoort ook tot de mogelijkheden.

aa

Worden er kosten gerekend voor het betalen via AfterPay?

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor het betalen via AfterPay.
 

Worden er kosten gerekend voor het betalen via iDEAL?

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor het betalen via iDEAL.

aa

Worden er kosten gerekend voor het betalen via PayPal?

Ja, wij rekenen 4% kosten over het totaalbedrag voor het betalen via Paypal.

a

Worden er kosten gerekend voor het betalen via BanContact/MisterCash?

Ja, wij rekenen €0.30 + 1.8% kosten over het totaalbedrag voor het betalen via BanContact/MisterCash

a

Worden er kosten gerekend voor het betalen via SofortBanking / DIRECTebanking?

Ja, wij rekenen €0.20 + 1% kosten over het totaalbedrag voor het betalen via SofortBanking / DIRECTebanking
Wij zijn tijdelijk gestopt met betalingen aannemen via SoFort

aaa

Worden er kosten gerekend voor VISA, Maestro en MasterCard?

Ja, wij rekenen € 0.30 + 2.8% kosten over het totaalbedrag voor het betalen via VISA, Maestro en Mastercard.

a

Waarom zie ik Sisow als ik betaal via iDEAL?

Sisow is het bedrijf wat voor ons de iDEAL betalingen verzorgt.

aaaa

Kan ik betalen via overschrijving?

Na ontvangst van de orderbevestiging dien je het totaalbedrag van de bestelling over te maken naar rekeningnummer IBAN NL96RABO0162542682 t.n.v. Buiten de Lijntjes in Wolvega. De bestelling wordt verwerkt op het moment dat het bedrag voldaan is.

Je betaling wordt binnen 5 dagen verwacht. Indien buitendelijntjes.com deze niet ontvangt wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Kan ik de producten ook afhalen?

Tijdens openingstijden kun je de producten afhalen in onze winkel:

Buiten de Lijntjes • Hoofdstraat West 36a • 8741 HV Wolvega

aaaa

Wat zijn de openingstijden van de winkel?

Check onze HOME pagina voro de juiste openingstijden.

Je kunt in onze winkel alleen met PIN of Creditkaart betalen.

aaaa

Kan ik retourneren?

Retourneren mag altijd zonder opgave van reden binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van het product. Je dient hiervoor een e-mail te sturen naar: info@buitendelijntjes.com Wel moeten de product(en) compleet en ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor de retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Zodra wij de geretourneerde product(en) hebben ontvangen, krijg je zo spoedig mogelijk het aankoopbedrag terug. Ruilen voor een ander artikel is niet mogelijk.

Het retourformulier kun je hier downloaden

Let op: Als jouw order in aanmerking kwam voor gratis verzenden, en door je retournering komt je bestelwaarde onder de €75 voor NL en €100 voor België, berekenen wij verzendkosten.

Wat betekent de tekst Uitverkocht en Tijdelijk Uitverkocht bij een artikel?

Uitverkocht: dit artikel komt niet weer binnen.

Tijdelijk Uitverkocht: we verwachten dit artikel op korte termijn weer binnen te krijgen.

aaa

Mijn vraag staat er niet tussen!

Neem dan contact op met ons via info@buitendelijntjes.com

We zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Je mag ons ook bellen of Whatsappen: 06 - 11 39 54 58